PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Cómo puedo adquirir mi licencia?
- Mediante la adquisición de una tarjeta raspable, las que están disponibles en diferentes librerías a nivel nacional y en bibliotecas de universidades con las que Colección Legis tiene convenio.
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Realizando una compra en línea desde nuestra plataforma:
- Ingrese a su cuenta
- Toque el enlace "Licencia" del menú lateral
- Toque la opción "Adquiere tu licencia con tarjeta de crédito o débito"
- Toque el botón "Licencia anual"
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¿Qué hago cuando mi prueba gratuita de 15 días terminó?
Una vez finalizado el periodo de prueba, le invitamos a adquirir una licencia anual por cualquiera de las formas descritas en el ítem anterior.
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¿Qué debo hacer cuando aparece el mensaje "contraseña incorrecta" al intentar ingresar a mi perfil?
Por favor verifique que su tecla "bloq mayús" esté desactivada y que esté ingresando los datos de manera correcta. Si el inconveniente persiste, le sugerimos que realice el proceso de recuperación de contraseña aquí o comuníquese con nuestro equipo de soporte mediante las opciones que se indica en la sección de Contacto.
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¿Cómo puedo saber cuántos días de licencia tengo disponibles?
En el menú lateral de su dashboard, el sistema le mostrará la cantidad de días remanentes de su licencia.
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¿Puedo descargar documentos de la Biblioteca Virtual E-Legis®?
Los documentos descargables solamente son los que se muestran en la sección de Repositorio, los cuales son documentos de carácter temporal o documentos sujetos a cambios de manera constante. Por ejemplo: El listado de las secretarías de Estado; el Acuerdo Tripartito 2024-2025, etc.
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¿Qué dispositivos son compatible E-Legis?
Dispositivos con sistema operativo Android 7.0 o superior; dispositivos con sistema operativo iOS 13 o superior; ordenadores con sistema operativo Windows 7 o superior y ordenadores Mac modelo 2013 o superior.
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¿Se puede usar la app de E-Legis sin internet?
No, se requiere que su dispositivo esté conectado a una red de internet, ya sea por datos móviles o wi-fi.
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¿Puedo cambiar datos e información de mi cuenta?
Sí, una vez que ha ingresado a su cuenta, diríjase al menú principal; si está desde un navegador, diríjase a la opción "mi perfil", donde podrá presionar en “configuración de datos”; si está desde la app, presione el ícono de usuario o foto de perfil, donde también podrá seleccionar “configuración de datos” e incluso cambiar contraseña.
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¿Cómo puedo hacer saber una observación o sugerencia?
A través de la caja de preguntas de Colección Legis o de las formas que se indica en la sección de Contacto
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¿Por qué mis anotaciones y guardados no se salvan en mi cuenta?
Para hacer una anotación se debe hacer clic o presionar el recuadro azul que indica el número de artículo; asegúrese de que al terminar de escribir su anotación presione el ícono de guardar y no la "x" que es para descartar la anotación. Lo mismo con los guardados. De no funcionar, borre las cookies de su navegador. Si está en la app, asegúrese de su conexión a internet.
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¿Puedo solicitar un documento que no esté disponible en la plataforma?
Sí, a través de la caja de preguntas de la página principal de Colección Legis o de las formas que se indica en la sección de Contacto
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¿Puedo descargar ejemplares del Diario Oficial La Gaceta en E-Legis?
No se pueden descargar ejemplares completos, sin embargo, en el Repositorio se encuentran disponibles decretos y acuerdos importantes para la legislación nacional, ya sean reformas, derogaciones, adiciones e interpretaciones, o normativa en constante actualización como el acuerdo tripartito, entre otros.
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¿Cómo puedo saber qué documentos están disponibles en E-Legis?
Diríjase a la pestaña "Colección" del sitio web; al colocar el cursor encima, podrá ver los documentos disponibles por categoría.
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¿Qué hago si el documento está en blanco o está alterado?
Si se encuentra en el sitio web, asegúrese tener una conexión a internet estable, borre las cookies de su navegador o pruebe con otro navegador. Si está desde la app, asegúrese tener una conexión a internet estable y que la app cuente con la actualización más reciente. Si ninguna de las anteriores soluciones fue de ayuda, puede contactarnos a través de la página principal de Colección Legis o de las formas que se indica en la sección de Contacto
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¿Qué hago si la pestaña me dice Error 404?
Esto sucede cuando el enlace o dirección URL está mal escrito, por favor verifíquelo. Si esto ocurre directamente cuando presiona una opción de la página y lo redirige a esta pestaña, por favor repórtelo a través de la página principal de Colección Legis o de las formas que se indica en la sección de Contacto